راهنمای حذف داده

۱. حذف کامل حساب فروشنده

حساب، فروشگاه، محصولات، سفارش‌ها، مشتریان، سوابق پرداخت، گفتگوهای شاگرد و اتصال‌ها حذف می‌شوند.

1. وارد پنل نیروانا شو.
2. برو به تنظیمات → حساب.
3. تا بخش «حذف حساب» پایین برو و مراحل را دنبال کن.
4. با کد پیامکی ارسال‌شده به شماره ثبت‌شده تأیید کن.
5. حذف بعد از ۷ روز مهلت انجام می‌شود. ورود دوباره در این مدت درخواست را لغو می‌کند.

لینک مستقیم: شروع حذف حساب (نیاز به ورود)

۲. دانلود داده‌ها قبل از حذف (اختیاری)

از تنظیمات → حساب → دانلود همه‌ی داده‌ها می‌توانی آرشیو ZIP محصولات، سفارش‌ها، مشتریان، تخفیف‌ها، مالی، تیکت‌ها و عکس محصولات را بگیری.

۳. قطع فقط اتصال اینستاگرام

اگر فقط می‌خواهی توکن و داده اتصال اینستاگرام حذف شود، بدون حذف کل حساب:

1. وارد شو و شاگرد → تنظیمات را باز کن.
2. روی «قطع اتصال اینستاگرام» بزن.
3. توکن و داده اتصال بلافاصله حذف می‌شوند.
4. در صورت تمایل گزینه «گفتگوهای شاگرد از اینستاگرام هم حذف شود» را بزن — فقط دایرکت اینستاگرام؛ چت ویجت و تلگرام می‌ماند.

۴. حذف نیروانا از تنظیمات اینستاگرام / فیسبوک

1. اینستاگرام → تنظیمات → مجوزهای وب‌سایت (یا فیسبوک → تنظیمات → اپ‌ها و وب‌سایت‌ها).
2. نیروانا را پیدا کن و حذف کن.
3. ما callback حذف از متا دریافت می‌کنیم و توکن‌های ذخیره‌شده را لغو می‌کنیم.

۵. داده مشتری

اگر از یک فروشگاه نیروانا سفارش داده‌ای و می‌خواهی اطلاعات شخصی‌ات حذف شود، مستقیم با فروشنده تماس بگیر یا به support@neervuna.com با شماره و نام فروشگاه ایمیل بزن.

۶. تماس با پشتیبانی

اگر به حساب دسترسی نداری، به support@neervuna.com یا پشتیبانی با شماره یا نام کاربری ثبت‌شده پیام بده.