۱۴۰۵/۰۴/۰۳
نیروا چیست و دقیقاً چه کاری در نیروانا انجام می‌دهد
نیروا مشاور هوشمند فروشنده است: با داده واقعی سفارش، مشتری، محصول و پنل جواب می‌دهد، خلاصه روزانه می‌سازد و در صورت اتصال تلگرام همان خلاصه را آنجا هم می‌فرستد.
نیروا برای مشتری نیست؛ برای خود فروشنده است
نیروا در پنل فروشنده باز می‌شود، نه در ویترین مشتری. فروشنده در تب گفتگوی نیروا سؤال می‌پرسد و نیروا جواب می‌دهد. یعنی اگر بخواهی بدانی کدام سفارش باز مانده، کدام مشتری بیشتر خرید کرده، یا از کدام مسیر پنل باید کاری را انجام بدهی، نیروا طرف صحبت توست؛ نه رباتی که جای تو با مشتری گفتگو کند.
پاسخ بر اساس داده واقعی فروشگاه
در منطق نیروا صراحتاً تعریف شده که برای عدد، مبلغ، محصول و جزئیات سفارش باید ابزار داده واقعی را صدا بزند و چیزی را حدس نزند. به همین خاطر نیروا برای پرسش‌هایی مثل وضعیت سفارش‌ها، جمع‌بندی فروش، اطلاعات محصول، مشتری، تخفیف، ارسال، اشتراک و حتی راهنمای بخش‌های مختلف پنل طراحی شده است. اگر داده‌ای در سیستم موجود نباشد، باید صادقانه بگوید و فروشنده را به مسیر درست در پنل هدایت کند.
خلاصه روزانه و ارسال به تلگرام
نیروا فقط چت نیست. برای هر فروشگاه خلاصه روزانه ذخیره می‌شود و در تب Insight نمایش داده می‌شود. ساعت ارسال این خلاصه قابل تنظیم است و اگر اتصال تلگرام فروشگاه فعال باشد، همان خلاصه می‌تواند در تلگرام هم ارسال شود. بنابراین نیروا هم ابزار پرسش‌وپاسخ لحظه‌ای است و هم ابزار مرور روزانه عملکرد فروش.
دانش اختصاصی، یادداشت فروشگاه و سهمیه روزانه
فروشنده می‌تواند برای نیروا دانش و یادداشت اختصاصی ثبت کند. علاوه بر این، نیروا در زمان پاسخ‌گویی از دانش شاگرد و قوانین فعال آن هم به‌عنوان زمینه کمکی استفاده می‌کند تا جواب‌ها با واقعیت فروشگاه هماهنگ بمانند. نیروا سهمیه روزانه دارد و برای فروشگاه‌هایی که مصرف بیشتری دارند، بسته اضافه هم در محصول تعریف شده است.