۱۴۰۵/۰۴/۰۳
چاوش چیست و اتوماسیون بازاریابی نیروانا دقیقاً چطور کار میکند
چاوش موتور بازاریابی خودکار نیروانا است: رسپیهای آماده برای پیامک و تلگرام، سقف پیام و ساعات سکوت، ردیابی لینکها و در نسخه پلاس سگمنت و فلو سفارشی.
چاوش برای پیام انبوه کور نیست؛ برای رویداد و رفتار مشتری است
در تنظیمات چاوش، فروشگاه یک سقف هفتگی پیام، ساعت شروع و پایان سکوت، و کانال ارسال را مشخص میکند: فقط پیامک، فقط تلگرام، یا هر دو. یعنی چاوش قرار نیست بیمحابا به همه مشتریها پیام بفرستد؛ از اول برای بازاریابی کنترلشده و مبتنی بر رفتار طراحی شده است.
رسپیهای آماده چاوش دقیقاً چه هستند
در نسخه اصلی چاوش شش رسپی آماده وجود دارد: نجات فیش برای سبد شروعشده اما پرداختنشده، خوشآمد بعد از اولین خرید، فروش مکمل چند روز بعد از تحویل سفارش، بازگردانی مشتری ۶۰ روز غیرفعال، پیام موجودشدن کالا، و پیام مشتری ویژه برای خرید Nام که در تعریف محصول بهعنوان تبریک خرید سوم معرفی شده است. هر رسپی متن، تأخیر، کد تخفیف و تنظیمات خودش را دارد.
تلگرام، پیامک و ردیابی منبع فروش
چاوش میتواند پیام را از تلگرام یا پیامک بفرستد، اما پیام تلگرام فقط به مشتریانی میرسد که قبلاً ربات تلگرام فروشگاه را باز کردهاند یا از همان کانال خرید داشتهاند. در حالت «تلگرام و پیامک»، مشتریان بدون اتصال تلگرام از مسیر پیامک پوشش داده میشوند. لینکهای پیام هم با منبع chavosh_* ساخته میشوند تا اثرشان در ردیابی کلیک و درآمد دیده شود.
چاوش پلاس: سگمنت پویا و فلو سفارشی
در چاوش پلاس، فروشنده فقط به رسپی آماده محدود نیست. میتواند سگمنت پویا روی CRM بسازد؛ مثلاً بر اساس روزهای بدون خرید، تعداد سفارش، مجموع خرید، شهر یا تگ مشتری. بعد روی همان سگمنتها یا رویدادهایی مثل اولین خرید، خرید Nام، تحویل سفارش، سبد بدون پرداخت و موجود شدن کالا فلوهای سفارشی بچیند. اجزای فلو شامل شروع، تأخیر، شرط، ارسال پیام و پایان است و شرطها میتوانند روی تعداد خرید، تگ مشتری یا کلیک روی پیام قبلی عمل کنند.